Yetki Seviyeleri: Neden Bazı Düğmeleri Görmüyorum?
Beklediğiniz bir e-posta gelmediğinde, çoğu zaman DeepFilter onu şüpheli bulup karantinaya almıştır. Karantina, size ulaşmadan bir kenara ayrılan e-postaların güvenle beklediği yerdir. Ancak bu bekleme süresiz değildir: karantina kayıtları yalnızca son 7 gün saklanır, bu süre içinde işlem görmeyen kayıtlar otomatik olarak temizlenir.
Karantinadaki bu e-postalara ne kadar müdahale edebileceğiniz size değil, yöneticinizin size tanımladığı yetkiye bağlıdır. Kimi kullanıcı bir e-postayı doğrudan gelen kutusuna gönderebilir (serbest bırakma); kimi yalnızca içine bakabilir. Bu yüzden portalda bir mesai arkadaşınızın gördüğü düğmeyi siz görmeyebilirsiniz. Bir şeyi bozmuş değilsiniz — yetkiniz öyle ayarlanmıştır.
Bu yetki kişiye özel değildir; e-posta adresinizin alan adına (@ işaretinden sonraki bölüm, örneğin sirket.com) göre belirlenir. Aynı alan adını kullanan çalışanların hepsi aynı yetkidedir. Bir mesai arkadaşınız sizde olmayan bir düğme görüyorsa, büyük olasılıkla farklı bir alan adı kullanıyordur.
Yalnızca görüntüleme yetkisindeki bir kullanıcı portalı şöyle görür:
Üç Yetki Durumu
Yöneticiniz size şu üç durumdan birini tanımlar:
Tam yetki (en yaygın durum). Karantinadaki e-postaları görür, önizler ve yönetirsiniz. Bir e-postayı serbest bırakabilir (gelen kutunuza gönderebilir), silebilir, ayrıca kendi İzin Listesi ve Engel Listesi'nizi düzenleyebilirsiniz. Yöneticiniz ayrıca bir kısıtlama koymadıysa varsayılan durum budur. (Tek istisna: gönderen kimliği doğrulanamayan e-postalar; bkz. Sorun Giderme.)
Yalnızca görüntüleme. Karantinadaki e-postaları görür ve içeriğine göz atarsınız (önizleme). Ancak serbest bırakma, silme ve izin/engel listesi düğmeleri sizde görünmez. Bir e-postanın gelen kutunuza ulaşmasını istiyorsanız yöneticinizden serbest bırakmasını istersiniz.
Portal kapalı. Size Karantina Özeti e-postası gelmez ve portalı açamazsınız. Şüpheli e-postalarınızı tümüyle yöneticiniz görür ve yönetir; ancak karantina kayıtları burada da yalnızca 7 gün saklanır, bu süre içinde işlem görmeyen kayıtlar otomatik temizlenir.
Hangi Yetkide Ne Yapabilirim?
| Yapabilecekleriniz | Tam yetki | Yalnızca görüntüleme | Portal kapalı |
|---|---|---|---|
| Karantina Özeti e-postası almak | Evet | Evet | Hayır |
| Portalı açmak | Evet | Evet | Hayır |
| E-postaları görmek ve önizlemek | Evet | Evet | Hayır |
| Serbest bırakmak | Evet | Hayır | Hayır |
| Silmek | Evet | Hayır | Hayır |
| İzin / Engel listesi kullanmak | Evet | Hayır | Hayır |
Yetkinizi Yükseltme
Gördüğünüz yetkiyi kendiniz değiştiremezsiniz; bunu yalnızca yöneticiniz ayarlar. İhtiyacınız olan bir düğme yoksa izleyeceğiniz yol nettir.
Ön koşul
- Şirketinizde DeepFilter'ı yöneten kişiyi bilin (çoğunlukla bilgi işlem sorumlunuz).
Adımlar
- Şirketinizdeki DeepFilter yöneticisiyle iletişime geçin.
- İhtiyacınızı açıkça belirtin: "Karantinadaki e-postaları serbest bırakabilmek istiyorum."
Doğrulama — yetkinizin yükseldiğini şuradan anlarsınız
- Size gelen bir sonraki Karantina Özeti e-postasındaki bağlantıyla portala girdiğinizde, daha önce görmediğiniz düğmeler (serbest bırak, sil, izin/engel listesi) görünür hale gelir.
Yetki değişikliği yöneticiniz için birkaç saniyelik bir iştir. Ona ne yapmak istediğinizi ("e-postaları serbest bırakmak" gibi) söylemeniz yeterli; teknik bir bilgi vermenize gerek yoktur.
Sorun Giderme
"Serbest bırak düğmesini göremiyorum." Büyük olasılıkla yalnızca görüntüleme yetkisindesiniz. E-postaları görebilir ama gelen kutunuza gönderemezsiniz. Bekleyen bir e-postanın size ulaşmasını istiyorsanız yöneticinizden onu serbest bırakmasını ya da yetkinizi yükseltmesini isteyin.
"Hiç Karantina Özeti e-postası almıyorum." Alan adınız Portal kapalı durumunda olabilir. Bu durumda şüpheli e-postalarınızı yöneticiniz yönetir. Kendiniz görmek istiyorsanız yöneticinizden erişimi açmasını isteyin. Karantina kayıtları yalnızca 7 gün saklandığından, bir e-postanın kaybolmaması için bu süre içinde serbest bırakılması gerekir.
"Eskiden portalı açabiliyordum, artık bağlantı çalışmıyor." Yöneticiniz alan adınızı Portal kapalı durumuna almış olabilir. Bu durumda elinizdeki eski Karantina Özeti e-postalarındaki bağlantılar da açılmaz. Erişiminizin geri verilmesi için yöneticinize başvurun.
"Tam yetkideyim ama bir e-postada serbest bırak yerine kilit simgesi var." O e-posta, göndereninin kimliği doğrulanamadığı için ek koruma altındadır — tanıdığınız bir kurum ya da kişi taklit ediliyor olabilir. Güvenliğiniz için böyle e-postaları son kullanıcılar serbest bırakamaz. Gerçekten güvenli olduğundan eminseniz yöneticinizden serbest bırakmasını isteyin.