Serbest Bırakma ve Silme
Beklediğiniz bir e-posta gelen kutunuza hiç düşmediyse, DeepFilter onu güvenlik için karantinaya almış olabilir. Karantina, DeepFilter'ın şüpheli bulduğu e-postaları size ulaştırmadan önce beklettiği güvenli bir bekleme alanıdır. Buradaki bir e-postanın aslında güvenli olduğunu görürseniz onu gelen kutunuza aldırabilirsiniz; buna serbest bırakma denir. Gerçekten istemediğiniz bir e-postayı ise silebilirsiniz.
Bu sayfa, iki işlemin ne yaptığını, hangisini ne zaman seçeceğinizi ve emin olamadığınızda ne yapmanız gerektiğini anlatır.
Serbest bırakma ve silme, yalnızca yöneticinizin size bu yetkiyi verdiği durumda görünür. Portalınızda bu düğmeleri hiç göremiyorsanız hesabınız yalnızca görüntüleme için açılmış olabilir. Bu durumda bir e-postayı serbest bırakmak veya silmek için yöneticinize başvurun; ayrıntı için aşağıdaki "Ne Zaman Yöneticinize Başvurmalısınız" bölümüne bakın.
Önce Önizleyin
Bir işlem yapmadan önce e-postanın gerçekte ne olduğunu görün. Listede bir satıra tıkladığınızda o e-postanın önizlemesi açılır: gönderen, konu ve içeriğin bir bölümü görünür. Beklediğiniz, tanıdığınız bir gönderenden mi geldi, yoksa hiç tanımadığınız biri mi? Kararınızı buna bakarak verin.
Önizleme, güvenliğiniz için her zaman düz metin olarak gösterilir; e-posta içindeki bağlantılar ve görüntüler bu ekranda çalışmaz. Panelde ayrıca DeepFilter'ın bu e-postayı neden beklettiği (bir Tehdit Skoru ve Tetikleyen Kurallar) yer alır; bu da kararınıza yardımcı olur.
İşlemler
Bir e-posta için iki işlem yapabilirsiniz: onu gelen kutunuza aldıran Serbest bırak ve karantinadan kaldıran Sil.
Serbest Bırak
Serbest Bırak, seçtiğiniz e-postayı karantinadan çıkarıp gelen kutunuza teslim eder.
DeepFilter bazen güvenli bir e-postayı yanlışlıkla şüpheli sayıp karantinaya alabilir. Serbest bırakma, bu e-postayı kurtarıp size ulaştırmanın yoludur.
Serbest bıraktığınız e-posta genellikle birkaç dakika içinde her zamanki gelen kutunuza düşer ve karantina listesinden kalkar. Ancak e-posta gerçekten zararlıysa artık gelen kutunuzdadır ve geri alınamaz — bu yüzden yalnızca güvenli olduğuna emin olduğunuz e-postaları serbest bırakın.
Sil
Sil, seçtiğiniz e-postayı karantinadan kaldırır.
Karantinada, gerçekten istemediğiniz reklam veya dolandırıcılık e-postaları birikebilir. Silme, listeyi yalnızca ilgilenmeniz gereken e-postalarla bırakmanızı sağlar.
Silme, e-postayı gelen kutunuza taşımaz. E-posta karantinadan tamamen kaldırılır ve geri alınamaz — ne siz ne de yöneticiniz onu geri getirebilir. Silmek zorunda da değilsiniz: dokunmadığınız e-postalar 7 gün sonra listeden kendiliğinden kalkar, çünkü portalda yalnızca son 7 günün e-postaları gösterilir.
Bir E-postayı Serbest Bırakma
Ön koşullar
- Serbest bırakmadan önce e-postanın önizlemesini açın ve gönderenin, konunun ve içeriğin beklediğiniz gibi olduğundan emin olun. Tereddüdünüz varsa serbest bırakmayın.
Adımlar
- Karantina portalında listeden ilgili e-postaya tıklayın; önizleme açılır.
- Önizlemeyi okuyun ve e-postanın güvenli olduğuna karar verin.
- Serbest bırak düğmesine basın.
- Açılan onay penceresinde işlemi Serbest bırak ile onaylayın.
Doğrulama — başarılı olduğunu şuradan anlarsınız
- E-posta karantina listesinden kalkar ve genellikle birkaç dakika içinde her zamanki gelen kutunuzda görünür.
- Liste hemen güncellenmezse Yenile'ye basın; serbest bıraktığınız e-posta listeden düşer.
Şüpheli e-postalar zararlı olabilir: içindeki bağlantılar sizi sahte bir siteye götürebilir, ekleri cihazınıza zarar verebilir veya e-posta sizi kandırıp bilgilerinizi çalmayı hedefleyebilir. DeepFilter bu e-postayı bir nedenle beklettiği için en küçük bir tereddüdünüzde serbest bırakmayın. Gönderdiğini iddia eden kişiyi tanıyorsanız, onu telefon gibi başka bir yoldan arayıp e-postayı gerçekten gönderip göndermediğini teyit edin. Kararsız kaldığınızda e-postayı yöneticinize sorun.
Bir E-postayı Silme
Ön koşullar
- E-postanın gerçekten istenmeyen bir reklam veya dolandırıcılık olduğundan emin olun. Silme geri alınamaz.
Adımlar
- Karantina portalında listeden ilgili e-postaya tıklayın; önizleme açılır.
- Önizlemeyi okuyun ve e-postanın istenmeyen olduğuna karar verin.
- Sil düğmesine basın; bir onay penceresi açılır.
Silme kalıcıdır. Onayladığınız e-posta karantinadan tamamen kaldırılır ve geri getirilemez — ne siz ne de yöneticiniz onu kurtarabilir. Onay penceresindeki e-postanın gerçekten silmek istediğiniz e-posta olduğundan emin olun.
Onay penceresinde Kalıcı olarak sil'e basarak işlemi tamamlayın.
Doğrulama — başarılı olduğunu şuradan anlarsınız
- E-posta karantina listesinden kalkar. Gelen kutunuza hiçbir şey düşmez; e-posta artık tamamen silinmiştir.
Ne Zaman Yöneticinize Başvurmalısınız
Bazı durumlarda bir e-postayı kendiniz serbest bırakamaz veya hiç işlem yapamazsınız. Bunlar bir hata değildir; güvenlik için konmuş sınırlardır.
Kilit simgesi ve "Yönetici onayı gerekir". Bazı e-postalar, gönderenin kimliğinin doğrulanamadığını gösteren bir işaret taşır (kimlik doğrulama hatası). Bu tür e-postalarda Serbest Bırak düğmesi yerine bir kilit simgesi ve "Yönetici onayı gerekir" ibaresi görürsünüz. Gönderen bilgisi taklit edilmiş olabileceğinden, güvenlik için bu e-postaları yalnızca yöneticiniz serbest bırakabilir. Böyle bir e-postanın size gerçekten gerektiğine eminseniz yöneticinize başvurun. (Bu e-postaları silmek ise serbesttir.)
Yalnızca görüntüleme yetkisi. Portalınızda Serbest Bırak ve Sil düğmelerini hiç görmüyorsanız, hesabınız yalnızca görüntüleme için açılmış demektir; e-postaları inceleyebilir ama işlem yapamazsınız. Bir e-postayı serbest bırakmak veya silmek için yöneticinize başvurun.
Portal kapalıysa. Karantina portalı alan adınız için kapatılmış olabilir; bu durumda portal hiç açılmaz. Erişim için yöneticinize başvurun.
Kararsız kaldığınızda. Bir e-postanın güvenli mi zararlı mı olduğuna karar veremiyorsanız, serbest bırakmadan önce yöneticinize danışın. Yanlış bir e-postayı serbest bırakmaktansa sormak her zaman daha güvenlidir.
Sorun Giderme
Serbest bıraktım ama e-posta hâlâ listede görünüyor. Liste her zaman anında güncellenmez. Yenile'ye basın; serbest bıraktığınız e-posta listeden düşecektir.
Serbest bıraktım ama e-posta gelen kutuma gelmedi. Teslim birkaç dakika sürebilir; kısa süre bekleyip gelen kutunuzu (ve gereksiz/spam klasörünüzü) yeniden kontrol edin. Bir süre sonra da gelmezse yöneticinize başvurun.
Serbest Bırak yerine kilit simgesi görüyorum. Bu e-posta, güvenlik nedeniyle yalnızca yöneticinizin serbest bırakabileceği bir e-postadır. Size gerçekten gerekiyorsa yöneticinize başvurun.
Serbest Bırak ve Sil düğmelerini hiç göremiyorum. Hesabınız yalnızca görüntüleme için açılmış olabilir. İşlem yapmak için yöneticinize başvurun.
Güvenli olduğuna emin olduğunuz bir e-postayı Serbest Bırak (gelen kutunuza gelir). İstemediğiniz bir e-postayı Sil (kalıcıdır). Emin değilseniz hiçbir şey yapmayın veya yöneticinize danışın.