Serbest Bırakma ve Silme
Beklediğiniz bir e-posta gelen kutunuza hiç düşmediyse, DeepFilter onu güvenlik için karantinaya almış olabilir. Karantina, DeepFilter'ın şüpheli bulduğu e-postaları size ulaştırmadan önce beklettiği güvenli bir bekleme alanıdır. Buradaki bir e-postanın aslında güvenli olduğunu görürseniz onu gelen kutunuza aldırabilirsiniz; buna serbest bırakma denir. Gerçekten istemediğiniz bir e-postayı ise silebilirsiniz.
Bu sayfa, iki işlemin ne yaptığını, hangisini ne zaman seçeceğinizi ve emin olamadığınızda ne yapmanız gerektiğini anlatır.
Serbest bırakma ve silme, yalnızca yöneticinizin size bu yetkiyi verdiği durumda görünür. Portalınızda bu düğmeleri hiç göremiyorsanız hesabınız yalnızca görüntüleme için açılmış olabilir. Bu durumda bir e-postayı serbest bırakmak veya silmek için yöneticinize başvurun; ayrıntı için aşağıdaki "Ne Zaman Yöneticinize Başvurmalısınız" bölümüne bakın.
Önce Önizleyin
Bir işlem yapmadan önce e-postanın gerçekte ne olduğunu görün. Listede bir satıra tıkladığınızda o e-postanın önizlemesi açılır: gönderen, konu ve içeriğin bir bölümü görünür. Beklediğiniz, tanıdığınız bir gönderenden mi geldi, yoksa hiç tanımadığınız biri mi? Kararınızı buna bakarak verin.
Önizleme, güvenliğiniz için her zaman düz metin olarak gösterilir; e-posta içindeki bağlantılar ve görüntüler bu ekranda çalışmaz. Panelde ayrıca DeepFilter'ın bu e-postayı neden beklettiği (bir Tehdit Skoru ve Tetikleyen Kurallar) yer alır; bu da kararınıza yardımcı olur.
İşlemler
Bir e-posta için iki işlem yapabilirsiniz: onu gelen kutunuza aldıran Serbest bırak ve karantinadan kaldıran Sil.
Serbest Bırak
Serbest Bırak, seçtiğiniz e-postayı karantinadan çıkarıp gelen kutunuza teslim eder.
DeepFilter bazen güvenli bir e-postayı yanlışlıkla şüpheli sayıp karantinaya alabilir. Serbest bırakma, bu e-postayı kurtarıp size ulaştırmanın yoludur.
Serbest bıraktığınız e-posta genellikle birkaç dakika içinde her zamanki gelen kutunuza düşer ve karantina listesinden kalkar. Ancak e-posta gerçekten zararlıysa artık gelen kutunuzdadır ve geri alınamaz — bu yüzden yalnızca güvenli olduğuna emin olduğunuz e-postaları serbest bırakın.
Sil
Sil, seçtiğiniz e-postayı karantinadan kaldırır.
Karantinada, gerçekten istemediğiniz reklam veya dolandırıcılık e-postaları birikebilir. Silme, listeyi yalnızca ilgilenmeniz gereken e-postalarla bırakmanızı sağlar.
Silme, e-postayı gelen kutunuza taşımaz. E-posta karantinadan tamamen kaldırılır ve geri alınamaz — ne siz ne de yöneticiniz onu geri getirebilir. Silmek zorunda da değilsiniz: dokunmadığınız e-postalar saklama süresi dolunca listeden kendiliğinden kalkar, çünkü portalda yalnızca saklama süresi içindeki e-postalar gösterilir.
Bir E-postayı Serbest Bırakma
Ön koşullar
- Serbest bırakmadan önce e-postanın önizlemesini açın ve gönderenin, konunun ve içeriğin beklediğiniz gibi olduğundan emin olun. Tereddüdünüz varsa serbest bırakmayın.
Adımlar
- Karantina portalında listeden ilgili e-postaya tıklayın; önizleme açılır.
- Önizlemeyi okuyun ve e-postanın güvenli olduğuna karar verin.
- Serbest bırak düğmesine basın.
- Açılan onay penceresinde işlemi Serbest bırak ile onaylayın.
Doğrulama — başarılı olduğunu şuradan anlarsınız
- E-posta karantina listesinden kalkar ve genellikle birkaç dakika içinde her zamanki gelen kutunuzda görünür.
- Liste hemen güncellenmezse Yenile'ye basın; serbest bıraktığınız e-posta listeden düşer.
Şüpheli e-postalar zararlı olabilir: içindeki bağlantılar sizi sahte bir siteye götürebilir, ekleri cihazınıza zarar verebilir veya e-posta sizi kandırıp bilgilerinizi çalmayı hedefleyebilir. DeepFilter bu e-postayı bir nedenle beklettiği için en küçük bir tereddüdünüzde serbest bırakmayın. Gönderdiğini iddia eden kişiyi tanıyorsanız, onu telefon gibi başka bir yoldan arayıp e-postayı gerçekten gönderip göndermediğini teyit edin. Kararsız kaldığınızda e-postayı yöneticinize sorun.
Bir E-postayı Silme
Ön koşullar
- E-postanın gerçekten istenmeyen bir reklam veya dolandırıcılık olduğundan emin olun. Silme geri alınamaz.
Adımlar
- Karantina portalında listeden ilgili e-postaya tıklayın; önizleme açılır.
- Önizlemeyi okuyun ve e-postanın istenmeyen olduğuna karar verin.
- Sil düğmesine basın; bir onay penceresi açılır.
Silme kalıcıdır. Onayladığınız e-posta karantinadan tamamen kaldırılır ve geri getirilemez — ne siz ne de yöneticiniz onu kurtarabilir. Onay penceresindeki e-postanın gerçekten silmek istediğiniz e-posta olduğundan emin olun.
Onay penceresinde Kalıcı olarak sil'e basarak işlemi tamamlayın.
Doğrulama — başarılı olduğunu şuradan anlarsınız
- E-posta karantina listesinden kalkar. Gelen kutunuza hiçbir şey düşmez; e-posta artık tamamen silinmiştir.
Birden Çok E-postayı Birlikte İşleme
Birkaç e-postayı aynı anda serbest bırakmak ya da silmek için listede satırların (telefonda kartların) başındaki kutuları işaretleyin. Görünen e-postaların tümünü seçmek için listenin üstündeki kutuyu kullanın.
Seçim yaptığınızda bir işlem çubuğu açılır. Çubukta kaç e-postanın seçildiği ("N / M e-posta seçildi") ve Seçilenleri serbest bırak, Sil ve Seçimi temizle düğmeleri bulunur. Telefonda bu çubuk ekranın altında sabit durur; liste kaydırılırken de erişilebilir kalır.
Birlikte işlemlerde de tekil işlemlerdeki kurallar geçerlidir: işlem bir onay penceresiyle tamamlanır ve silme geri alınamaz. Hesabınız yalnızca görüntüleme yetkisindeyse seçim kutuları görünmez.
Seçiminizde yalnızca yöneticinizin serbest bırakabileceği (kilitli) e-postalar da varsa:
- Seçilenleri serbest bırak kilitli e-postaları atlar, diğerlerini serbest bırakır. Onay penceresinde kaç e-postanın atlanacağı yazar (örneğin "2 e-posta yönetici onayı gerektirdiği için atlanacak."); işlem bitince de kaç e-postanın atlandığı bir bildirimle gösterilir.
- Seçtiğiniz e-postaların tümü kilitliyse Seçilenleri serbest bırak düğmesi pasif olur ve çubukta "Seçilen e-postaları yalnızca yöneticiniz serbest bırakabilir." yazar.
- Sil kilitli e-postaları da kapsar.
Ne Zaman Yöneticinize Başvurmalısınız
Bazı durumlarda bir e-postayı kendiniz serbest bırakamaz veya hiç işlem yapamazsınız. Bunlar bir hata değildir; güvenlik için konmuş sınırlardır.
Kilit simgesi ve "Yönetici onayı gerekir". Bazı e-postaları güvenlik gereği yalnızca yöneticiniz serbest bırakabilir. Bu tür e-postalarda Serbest Bırak düğmesi yerine bir kilit simgesi, listede konunun altında da "Yönetici onayı gerekir" ibaresi görürsünüz. Nedeni, önizlemede serbest bırakma düğmesinin yerinde bir cümleyle yazar:
- "Zararlı yazılım içerdiği için bu e-postayı yalnızca yöneticiniz serbest bırakabilir."
- "İzin verilmeyen türde bir dosya içerdiği için bu e-postayı yalnızca yöneticiniz serbest bırakabilir." (Dosya doğrudan ek olarak ya da sıkıştırılmış bir dosyanın içinde olabilir.)
- "Gönderen doğrulanamadığı için bu e-postayı yalnızca yöneticiniz serbest bırakabilir." (Gönderen bilgisi taklit edilmiş olabilir.)
Böyle bir e-postanın size gerçekten gerektiğine eminseniz yöneticinize başvurun. (Bu e-postaları silmek ise serbesttir.)
Yalnızca görüntüleme yetkisi. Portalınızda Serbest Bırak ve Sil düğmelerini hiç görmüyorsanız, hesabınız yalnızca görüntüleme için açılmış demektir; e-postaları inceleyebilir ama işlem yapamazsınız. Bir e-postayı serbest bırakmak veya silmek için yöneticinize başvurun.
Portal kapalıysa. Karantina portalı alan adınız için kapatılmış olabilir; bu durumda portal hiç açılmaz. Erişim için yöneticinize başvurun.
Kararsız kaldığınızda. Bir e-postanın güvenli mi zararlı mı olduğuna karar veremiyorsanız, serbest bırakmadan önce yöneticinize danışın. Yanlış bir e-postayı serbest bırakmaktansa sormak her zaman daha güvenlidir.
Sorun Giderme
Serbest bıraktım ama e-posta hâlâ listede görünüyor. Liste her zaman anında güncellenmez. Yenile'ye basın; serbest bıraktığınız e-posta listeden düşecektir.
Serbest bıraktım ama e-posta gelen kutuma gelmedi. Teslim birkaç dakika sürebilir; kısa süre bekleyip gelen kutunuzu (ve gereksiz/spam klasörünüzü) yeniden kontrol edin. Bir süre sonra da gelmezse yöneticinize başvurun.
Serbest Bırak yerine kilit simgesi görüyorum. Bu e-posta, güvenlik nedeniyle yalnızca yöneticinizin serbest bırakabileceği bir e-postadır; nedeni önizlemede yazar. Size gerçekten gerekiyorsa yöneticinize başvurun.
Toplu serbest bırakmada bazı e-postalar atlandı. Atlananlar, yalnızca yöneticinizin serbest bırakabileceği e-postalardır. Diğerleri serbest bırakılmıştır; atlananlar listede kalır.
Serbest Bırak ve Sil düğmelerini hiç göremiyorum. Hesabınız yalnızca görüntüleme için açılmış olabilir. İşlem yapmak için yöneticinize başvurun.
Güvenli olduğuna emin olduğunuz bir e-postayı Serbest Bırak (gelen kutunuza gelir). İstemediğiniz bir e-postayı Sil (kalıcıdır). Emin değilseniz hiçbir şey yapmayın veya yöneticinize danışın.