E-postaları Görüntüleme

Beklediğiniz bir e-posta bir türlü gelmediyse, DeepFilter onu şüpheli bulup bir kenara ayırmış olabilir. DeepFilter, zararlı ya da istenmeyen görünen e-postaları doğrudan silmez; "karantina" denen güvenli bir alanda tutar. Amaç basittir: filtre bazen yanılır ve gerçekten beklediğiniz bir e-postayı yanlışlıkla durdurabilir. Karantina, bu e-postaları görüp kurtarabilmeniz içindir.

Bu e-postaları görebileceğiniz yer, yöneticinizin size gönderdiği karantina özeti e-postasındaki bağlantıyla açılan portaldır. Bu sayfa, o portalda ne göreceğinizi ve şüpheli bir e-postayı nasıl güvenle inceleyip gerektiğinde kurtaracağınızı anlatır.

Portala Nasıl Girersiniz

Portalı, yöneticinizin gönderdiği karantina özeti e-postasının içindeki bağlantıya tıklayarak açarsınız. Bu bağlantı size özeldir ve yalnızca sizin karantinanızı açar; kullanıcı adı ya da şifre girmenize gerek yoktur.

Bağlantı geçicidir: gönderildikten sonra 24 saat geçerlidir. Bu süre içinde portalda, yalnızca kendi adresinize ait ve son 7 gün içinde bir kenara ayrılmış e-postaları görürsünüz.

BİLGİ

Bağlantının güvenli kalması için süreli olması gerekir. 24 saat dolduğunda bağlantı çalışmaz; portalı yeniden açmak için yeni bir karantina özeti e-postası gerekir. Bu e-postanın gönderilme sıklığı yöneticinizin ayarına bağlıdır; gelmezse yöneticinize başvurun.

Portalı açtığınızda kilitli bir bilgi ekranıyla karşılaşırsanız, yöneticiniz bu portala erişimi kapatmış olabilir. Bu bir hata değildir; bir kurum tercihidir. Erişim isterseniz yöneticinize başvurun.

Üstteki Üç Özet Sayısı

Sayfanın en üstündeki üç sayaç, karantinanızın kısa bir özetini verir. Bunlar yalnızca bilgi amaçlıdır; üzerlerine tıklamanız gerekmez.

• Bekleyen — Şu anda incelemenizi bekleyen e-posta sayısıdır. Bunlar henüz gelen kutunuza ulaşmamış, bir kenarda tutulan e-postalardır.
• Son 7 günde engellenen — Geçen bir hafta içinde güvenlik nedeniyle durdurulan tehdit sayısıdır. Bu sayı, hâlâ bekleyenlerin yanı sıra bu hafta serbest bıraktığınız veya sildiğiniz e-postaları da kapsar; bu yüzden "Bekleyen" sayısından yüksek olabilir.
• Bu hafta serbest bıraktığınız — Bu hafta içinde "bu e-posta güvenli, kutuma gelsin" diyerek geçmesine izin verdiğiniz e-posta sayısıdır.

Bir E-postayı Listede Okumak

Sayaçların altındaki liste, bekleyen e-postaları satır satır gösterir. Bir e-postayı açmadan önce, satırdaki bilgiler size onun beklediğiniz bir mesaj mı yoksa gerçekten istenmeyen bir e-posta mı olduğunu ayırt etmenizde yardımcı olur.

Her satırda şunları görürsünüz:

• Tarih — E-postanın size ulaşmaya çalıştığı gün ve saat. Beklediğiniz e-postanın ne zaman gönderildiğini biliyorsanız, doğru satırı bulmanızı kolaylaştırır.
• Gönderen — E-postayı gönderen kişinin ya da kurumun adresi. Adresin solundaki küçük kutuda iki harfli bir ülke kodu bulunur; bu, e-postanın gönderildiği ülkeyi gösterir. Tanımadığınız uzak bir ülkeden gelen, beklemediğiniz bir e-posta fazladan şüphe uyandırabilir.
• Konu — E-postanın başlığı. Başlığın solunda küçük bir etiket (rozet) yer alır; bu etiket, e-postanın neden şüpheli bulunduğunu özetler. Örneğin sizi sahte bir siteye çekmeye çalışan kimlik avı, tehlikeli ek içeren zararlı yazılım, toplu reklam iletisi ya da gönderenin kimliğiyle ilgili teknik tutarsızlıklar gibi. Etiketin tam açıklamasını, e-postayı önizlediğinizde görürsünüz.
• Skor — E-postanın ne kadar şüpheli bulunduğunu gösteren bir sayı ve kırmızı bir çubuk. Sayı ne kadar yüksekse şüphe o kadar büyüktür. Skor 10 üzerinden gösterilir; çok yüksek şüphe taşıyan e-postalarda bu değer 10'un da üstüne çıkabilir. Bu sütun yalnızca geniş ekranlarda görünür; dar ekranlarda ve tablette listede yer almaz, ama skoru e-postayı önizlediğinizde her zaman görürsünüz.
• İşlem — E-postayı önizleme, serbest bırakma ve silme simgeleri. Bu işlemler aşağıdaki bölümlerde anlatılır.

Bir E-postayı Güvenle Önizleme

Şüpheli bir e-postayı kendi gelen kutunuzda açmak risklidir: içindeki bir görsel sizi izleyebilir, bir bağlantı sahte bir siteye götürebilir. Portalın önizlemesi bu riski ortadan kaldırır. E-postayı okumanız için gösterir, ama önce zararsız hâle getirir.

Bir e-postayı önizlemek için listede o satıra ya da satırdaki göz simgesine tıklayın. Açılan önizlemede üç güvenlik garantisi vardır:

• Görseller yüklenmez. E-postanın içindeki resimler gösterilmez. Böylece hem rahatsız edici içerikler ekrana gelmez, hem de e-postaların içine gizlenmiş takip görselleri çalışmaz. Bu sayede gönderen, e-postayı okuduğunuzu anlayamaz.
• Bağlantılar tıklanamaz. E-postadaki bağlantıların adresi yazı olarak görünebilir, ama üzerine tıklayamazsınız. Yanlışlıkla zararlı bir siteye gitme ihtimaliniz yoktur.
• Yalnızca yazı gösterilir. E-postanın görsel tasarımı ve içine gizlenmiş olabilecek kodlar çalıştırılmadan, sade metin olarak gösterilir.

Önizlediğiniz e-posta zengin biçimliyse, üstünde şu bilgi bandı görünür: "Bu e-posta HTML formatındadır. Güvenliğiniz için yalnızca düz metin görünümü gösterilir." Bu, korumanın devrede olduğunu gösteren normal bir mesajdır. E-posta çok uzunsa metin kısaltılır; kalanını "daha fazla göster" ile açabilirsiniz.

Önizlemenin yanında, e-postayı değerlendirmenize yardımcı olan kartlar bulunur:

• Tehdit skoru — Listedeki skorun büyük hâli. E-postanın ne kadar şüpheli bulunduğunu gösterir.
• Sınıflandırma — Etiketin tam açıklaması; e-postanın neden şüpheli bulunduğunu bir cümleyle anlatır (örneğin kimlik avı veya kurum taklidi sinyali).
• Tetikleyen kurallar — E-postayı durduran sinyallerin listesi. Buradaki bazı ifadeler teknik görünebilir; hepsini anlamanız gerekmez, birlikte bir şüphe tablosu oluştururlar.
• Başlıkları göster — Açtığınızda gönderen, alıcı, konu, tarih ve boyut gibi ayrıntıları gösterir.

İPUCU

Emin olmadığınız bir gönderenden gelen e-postayı doğrudan gelen kutunuzda açmak yerine önce buradan önizleyin. Önizleme, e-postayı zararsız hâlde gösterdiği için en güvenli inceleme yoludur.

Arama, Süzme ve Yenileme

Listede çok sayıda e-posta varsa, aradığınızı bulmak için üç yol vardır.

• Arama kutusu — Gönderenin adını, e-posta adresini, konudan bir kelimeyi ya da etiketi yazın. Liste, yazdığınız kelimeye uyanları anında süzer. Örneğin belirli bir firmadan gelmesi gereken bir e-postayı bekliyorsanız firmanın adını yazarak hızlıca bulabilirsiniz.
• Kategori çubuğu — E-postaları türüne göre süzer. Yalnızca kimlik avı şüphesi taşıyanları ya da yalnızca zararlı yazılım içerenleri görmek isterseniz ilgili etikete tıklayın. Her etiketin yanında kaç e-posta olduğu yazar.
• Tarih menüsü — Portal açıldığında yalnızca bugünkü e-postaları gösterir. Son bir haftanın tamamını görmek için tarih menüsünden "Son 7 gün (tümü)" seçeneğini seçin.

Listenin en güncel hâlini görmek isterseniz Yenile'ye tıklayın; e-postalar yeniden yüklenir.

Güvenli Bir E-postayı Kurtarma

Karantinadaki bir e-postanın aslında güvenli olduğundan ve size gerçekten gelmesi gerektiğinden eminseniz, onu serbest bırakarak gelen kutunuza alabilirsiniz.

Ön koşul

• E-postanın beklediğiniz, güvenilir bir gönderenden geldiğinden emin olun. Emin değilseniz önce önizleyin.

Adımlar

1. E-postayı önizleyerek gönderenini ve içeriğini kontrol edin.
2. Listedeki satırda bulunan onay simgesine ya da önizleme ekranındaki serbest bırakma düğmesine tıklayın.

Doğrulama — başarılı olduğunu şuradan anlarsınız

• E-posta gelen kutunuza iletilir ve üstteki "Bu hafta serbest bıraktığınız" sayacı bir artar.

UYARI

Emin olmadığınız bir e-postayı serbest bırakmayın. Serbest bıraktığınız e-posta doğrudan gelen kutunuza iner; gerçekten zararlıysa artık koruma dışında kalır. Şüpheniz varsa e-postayı olduğu yerde bırakın.

Serbest bırakma simgesi yerine bir kilit simgesi görüyorsanız, hesabınıza bu yetki tanınmamış demektir; bir e-postayı gelen kutunuza aldırmak için yöneticinize başvurun.

Bir e-postanın istenmeyen olduğundan eminseniz, çöp kutusu simgesiyle onu listenizden kaldırabilirsiniz. Silmeye çoğu zaman gerek yoktur: hiçbir işlem yapmazsanız, bir e-posta yedi gün sonra listeden kendiliğinden düşer.

Sorun Giderme

• Bağlantı çalışmıyor veya "süresi doldu" diyor. Bağlantı yalnızca 24 saat geçerlidir. Yeni bir karantina özeti e-postası bekleyin ve portalı oradaki bağlantıyla yeniden açın. E-posta gelmiyorsa yöneticinize başvurun.
• Portal açılmıyor, kilitli bir ekran görüyorum. Yöneticiniz portal erişimini kapatmış olabilir. Erişim için yöneticinize başvurun.
• "Önizleme yüklenemedi" yazıyor. E-postanın içeriği artık okunamıyor olabilir (çoğu zaman e-posta işlenip taşınmıştır). Bu durumda bile skor ve sınıflandırma bilgileri görünmeye devam eder.
• Gönderen ülkesi "??" görünüyor. E-postanın gönderildiği ülke belirlenememiştir. Bu bir sorun değildir; e-postayı yine de inceleyebilirsiniz.
• Bir e-postayı serbest bırakamıyorum, kilit simgesi var. Bu yetki hesabınıza tanınmamıştır. Yöneticinize başvurun.
• Beklediğim eski bir e-posta listede yok. Portalda yalnızca son 7 günün e-postaları görünür; yedi günden eski karantina kayıtları otomatik olarak silinir ve geri getirilemez (yöneticiniz de getiremez). Bu nedenle beklediğiniz bir e-postayı gördüğünüzde işlemi çok geciktirmeyin.