İzin ve Engel Listesi

Beklediğiniz bir e-posta bir türlü gelmiyor olabilir. Ya da tam tersine, aynı istenmeyen gönderici size sürekli e-posta yolluyor olabilir. DeepFilter, size gelen e-postaları istenmeyen ve zararlı içeriğe karşı tarar; şüpheli gördüklerini gelen kutunuz yerine karantinada (inceleme için bekletilen alan) tutar. Bu çoğu zaman doğru çalışır, ama bazen güvendiğiniz bir göndericinin e-postası da yanlışlıkla bekletilebilir.

İzin ve Engel Listesi, bu iki durumu yöneticinizi beklemeden kendiniz için çözmenizi sağlar:

• İzin Listesi — Güvendiğiniz göndericileri buraya eklersiniz. E-postaları içerik taramasına takılmadan doğrudan gelen kutunuza gelir.
• Engel Listesi — İstemediğiniz göndericileri buraya eklersiniz. E-postaları gelen kutunuza girmez, karantinaya alınır.

Her iki liste de yalnızca size gelen e-postaları etkiler. Aynı gönderici başka bir çalışana yazdığında bu kurallar geçerli olmaz. Yöneticinizin tüm kurum için tanımladığı listeler ayrıdır; onlara bu ekrandan erişemezsiniz.

BİLGİ

İzin Listesi ve Engel Listesi sekmeleri yalnızca yöneticinizin size tam yetki verdiği durumda görünür. Portalınızda yalnızca Karantina sekmesini görüyorsanız, yetkiniz görüntülemeyle sınırlıdır. Bu listeleri kullanabilmek için yöneticinize başvurun.

İzin ve Engel Listesi'ne portalın üst kısmındaki sekmelerden geçersiniz.

İzin Listesi

Ne yapar: İzin Listesine eklediğiniz göndericilerden gelen e-postalar, istenmeyen ve içerik taramasını atlayarak doğrudan gelen kutunuza iletilir. (varsayılan: liste boş)

Neden var: Sürekli e-postalaştığınız güvenilir bir kişi ya da firma, e-postalarının içeriği yüzünden zaman zaman yanlışlıkla karantinaya takılabilir. İzin Listesi, bu göndericileri bir kez tanımlayıp bu yanlış alarmı ortadan kaldırmanızı sağlar.

Eklerseniz ne olur: Eklediğiniz göndericinin e-postaları artık içerik taramasına takılmaz ve gecikmeden gelen kutunuza düşer. Listeden çıkardığınızda o gönderici yeniden normal taramadan geçer.

Neyi atlamaz: İzin Listesi içerik taramasını atlatır, ama göndericinin gerçekten iddia ettiği kişi olduğunu doğrulayan kimlik doğrulama kontrollerini (SPF/DKIM) atlatmaz. Birisi güvendiğiniz bir adresi taklit ederek e-posta yollarsa, o e-posta İzin Listenizde olsa bile yine karantinaya alınır. Bu kasıtlıdır: sizi, güvendiğiniz birinin kimliğine bürünen saldırganlardan korur. Yöneticinizin tüm kurum için tanımladığı güvenlik kontrolleri de geçerliliğini sürdürür.

Engel Listesi

Ne yapar: Engel Listesine eklediğiniz göndericilerden gelen e-postalar gelen kutunuza girmez; doğrudan karantinaya alınır. (varsayılan: liste boş)

Neden var: Sizi rahatsız eden ya da işinizle ilgisi olmayan bir gönderici sürekli e-posta yolluyorsa, onu Engel Listesine ekleyerek bu e-postaları gelen kutunuzdan uzak tutabilirsiniz.

Eklerseniz ne olur: Eklediğiniz göndericinin sonraki e-postaları gelen kutunuzda görünmez, karantinada birikir. Listeden çıkardığınızda o göndericinin e-postaları yeniden gelen kutunuza gelmeye başlar.

BİLGİ

Bir göndericiyi engellemek, e-postalarını silmek değildir. Engellediğiniz göndericinin e-postaları karantinada saklanır. Karantina sekmesinden bunları görebilir ve gerekirse birini serbest bırakabilirsiniz. Böylece yanlışlıkla önemli bir gönderiyi kaçırmazsınız.

İzin Listesine Gönderici Ekleme

Ön koşul

• Portalınızda İzin Listesi sekmesi görünür olmalı. Görmüyorsanız yetkiniz sınırlıdır; yöneticinize başvurun.

Adımlar

1. Portalın üst kısmındaki İzin Listesi sekmesini açın.
2. Yeni Gönderici Ekle formunda ne ekleyeceğinizi seçin:
   • E-posta adresi — tek bir kişiyi ekler (örneğin ali@ornekfirma.com).
   • Alan adı (domain) — bir firmanın tüm adreslerini kapsar. Örneğin ornekfirma.com yazarsanız, o firmadaki ali@ornekfirma.com, veli@ornekfirma.com gibi tüm adresler listeye dahil olur.
3. Adres kutusuna göndericinin adresini yazın.
4. Ekle düğmesine tıklayın.

Doğrulama — başarılı olduğunu şuradan anlarsınız

• Gönderici listenizde görünür ve değişiklik birkaç saniye içinde etkinleşir. İşlemin başarılı olduğunu asıl bundan anlarsınız. Ekleme sonrası bir bilgilendirme e-postası da gönderilir; ancak bu e-posta gecikebilir ya da hiç ulaşmayabilir, bu yüzden onu bir başarı ölçütü olarak beklemeyin.

İPUCU

Beklediğiniz bir e-postanın karantinaya alındığını fark ederseniz, önce Karantina sekmesinden o e-postayı serbest bırakın, ardından göndericiyi İzin Listesine ekleyin. Böylece aynı göndericiden gelen e-postalar bir daha bekletilmez.

Engel Listesine Gönderici Ekleme

Ön koşul

• Portalınızda Engel Listesi sekmesi görünür olmalı. Görmüyorsanız yöneticinize başvurun.

Adımlar

1. Portalın üst kısmındaki Engel Listesi sekmesini açın.
2. Yeni Gönderici Ekle formunda E-posta adresi ya da Alan adı (domain) seçin.
3. Adres kutusuna engellemek istediğiniz göndericinin adresini yazın.
4. Ekle düğmesine tıklayın.

Doğrulama — başarılı olduğunu şuradan anlarsınız

• Gönderici listenizde görünür ve değişiklik birkaç saniye içinde etkinleşir. Bu göndericinin sonraki e-postaları gelen kutunuz yerine Karantina sekmesinde belirir.

BİLGİ

Bir adresi Engel Listesine eklediğinizde, o adres İzin Listenizde varsa oradan otomatik olarak çıkarılır. Aynı gönderici aynı anda hem izinli hem engelli olamaz; bir çakışma olursa engel önce gelir.

Listeden Gönderici Çıkarma

Fikrinizi değiştirdiyseniz, eklediğiniz bir göndericiyi listeden çıkarabilirsiniz.

Adımlar

1. Çıkarmak istediğiniz göndericinin bulunduğu sekmeyi açın (İzin Listesi ya da Engel Listesi).
2. Listede o göndericinin adresini bulun.
3. Adresin yanındaki Kaldır düğmesine tıklayın ve işlemi onaylayın.

Doğrulama — başarılı olduğunu şuradan anlarsınız

• Adres listeden kaybolur. İzin Listesinden çıkardıysanız, o göndericinin e-postaları yeniden normal taramadan geçer. Engel Listesinden çıkardıysanız, o göndericinin e-postaları yeniden gelen kutunuza gelmeye başlar.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

Her liste en fazla 200 gönderici alır. Liste dolduğunda yeni ekleme yapamaz ve "Liste dolu" uyarısı alırsınız. Yer açmak için kullanmadığınız adresleri Kaldır ile çıkarın.

UYARI

İzin Listesine yalnızca gerçekten tanıdığınız ve güvendiğiniz adresleri ekleyin. Tanımadığınız bir adresi eklerseniz, o göndericinin istenmeyen e-postaları da içerik taramasını atlayıp gelen kutunuza ulaşabilir. Emin olmadığınız bir adresi İzin Listesine eklemeyin.

Sorun Giderme

İzin Listesi ve Engel Listesi sekmelerini göremiyorum. Bu sekmeler yalnızca tam yetkili kullanıcılarda görünür. Portalınızda yalnızca Karantina sekmesi varsa, yetkiniz görüntülemeyle sınırlıdır. Yetki değişikliği için yöneticinize başvurun.

Bir göndericiyi engelledim, e-postaları kayboldu mu? Engellemek e-postayı silmez. Engellenen göndericinin e-postaları gelen kutunuz yerine karantinaya alınır ve orada saklanır. Bunları Karantina sekmesinde "Engelli Gönderici" olarak görürsünüz; hiçbiri kaybolmaz.

Bir göndericiyi İzin Listesine ekledim, ama e-postası yine karantinaya düştü. İzin Listesi içerik taramasını atlatır, ama göndericinin kimliğini doğrulayan güvenlik kontrollerini atlatmaz. E-posta bir kimlik doğrulama sorunu taşıyorsa (örneğin gönderici adresi taklit edilmişse), İzin Listenizde olsa bile karantinaya alınır. Durumdan emin değilseniz yöneticinize danışın.

Yeni gönderici ekleyemiyorum, "Liste dolu" uyarısı çıkıyor. Her liste en fazla 200 gönderici alır. Yer açmak için kullanmadığınız adresleri Kaldır ile çıkarın.

Bir posta listesinden veya yönlendirilen bir adresten gelen e-postalar eşleşmiyor. Bazı posta listeleri ve yönlendirmeler, e-postayı arka planda farklı bir teknik adresle iletir. Bu durumda listeye, e-postada size görünen gönderici adresini ekleyin. Sorun sürerse yöneticinize başvurun.