ePosta Trafiği

ePosta Trafiği, DeepFilter üzerinden geçen gelen ve giden tüm e-posta akışının tek bir kronolojik liste halinde toplandığı inceleme ekranıdır. Karantina ekranı yalnızca durdurulan e-postaları gösterir; ePosta Trafiği ise iletilenler dahil akışın tamamını kaydeder. Bu yüzden "şu gönderenden e-posta geldi mi", "bu konudaki e-posta alıcıya iletildi mi yoksa karantinaya mı alındı", "belirli bir alıcıya son günlerde ne ulaştı" gibi soruların yanıtı buradadır.

Listedeki her satır, bir e-postanın tek bir alıcıya olan yolculuğunu temsil eder: ne zaman işlendiği, kimden kime gittiği, aldığı tehdit puanı ve sonunda başına ne geldiği. Bir e-posta birden çok alıcıya gönderildiyse ya da teslimat için birden çok kez denendiyse, aynı e-posta listede birden çok satır olarak görünebilir (bkz. Dikkat Edilmesi Gerekenler).

Üstte akışı daraltan filtreler, altta her satırı bir alıcı olan kronolojik trafik listesi bulunur.

İşlem Sonuçları

İşlem sütunu, her e-postanın akışın sonunda başına ne geldiğini tek bir rozetle özetler. Ekranın en çok başvurulan bilgisi budur: bir e-postanın iletilip iletilmediğini, durdurulup durdurulmadığını ya da yolda takılıp takılmadığını buradan anlarsınız. Bir e-posta birden çok koşula uyduğunda en öncelikli sonuç gösterilir; sıralama aşağıdaki gibidir:

• Karantina (sarı) — E-posta riskli bulunarak durduruldu ve alıcıya iletilmedi. Karantina ekranından incelenip serbest bırakılabilir. Örnekte "URGENT: You won 1000000 USD" gibi dolandırıcılık e-postaları 13.40 skorla buraya düşmüştür.
• Olmayan Alıcı (kırmızı) — Alıcının teslim sunucusunda bir hesabı bulunmadığı için e-posta, içerik taramasına girmeden SMTP aşamasında reddedildi; gönderene alıcının bulunamadığı yanıtı döner. Bu sonuç yalnızca gelen trafikte ve teslim sunucusunda Alıcı Doğrulama açıkken oluşur (bkz. Gelen ePosta → SMTP Akışı). Reddedildi ile aynı kırmızı ailededir; ayrım rozetin metnindedir. Bu satırlarda Konu sütunu sade bir açıklama — alıcının teslim sunucusunda bulunamadığı — gösterir; sunucunun döndürdüğü ham ret metnini satırı açıp detay panelinden görürsünüz.
• Reddedildi (kırmızı) — E-posta, bağlantı aşamasında kalıcı olarak reddedildi; içerik taramasına bile girmeden geri çevrildi. Gönderene "kabul edilmedi" yanıtı döner.
• Geçici Ret (turuncu) — E-posta kabul edilmeden geçici olarak reddedildi (yeni gönderenleri kısa süre bekleten gri listeleme ya da hız sınırı). Gönderen sistemin bir süre sonra yeniden denemesi beklenir: meşru sunucular tekrar dener ve e-posta geçer, birçok istenmeyen posta altyapısı denemez ve elenir.
• Ertelendi (sarı) — DeepFilter e-postayı kabul etti, ancak hedef posta sunucusuna o an teslim edemedi ve kendi yeniden deneme kuyruğuna aldı. Teslimat DeepFilter tarafında beklemededir ve kısa süre sonra otomatik olarak yeniden denenir.
• Geri Döndü (kırmızı) — Teslimat kalıcı olarak başarısız oldu; e-posta hedefe ulaşamadı ve gönderene iade edildi.
• İletildi (yeşil) — E-posta temiz akıştan geçti ve alıcıya teslim edildi. Skoru eşik altında kaldığı için durdurulmadı. Örnekte 5.40 skorlu "Ödenmemiş fatura" e-postası bu şekilde iletilmiştir.
• Kuyruktan Silindi (gri) — E-posta teslim edilemeyip DeepFilter'ın teslim kuyruğunda beklerken kuyruktan kaldırıldı ve bir daha teslim edilmeyecek. Silme, panelden bir yönetici tarafından ya da sunucudan elle yapılmış olabilir. Daha önce bu e-postalar kuyruktan çıktıkları hâlde bir teslimat kaydı oluşmadığından listede sonsuza dek Bekliyor kalıp yanıltıyordu; artık bu ayrı ve kesin sonuçla, e-postanın silindiği anlaşılır. Silmeyi hangi yöneticinin yaptığı, satırı açıp detay panelindeki Silen bilgisinden görülür (bkz. Satır Detayı).
• Bekliyor (gri) — E-posta işlendi, ancak nihai teslimat durumu henüz kayıtlarla eşleşmedi. Eşleşme tamamlanınca rozet gerçek sonuca (İletildi, Ertelendi, Geri Döndü veya Kuyruktan Silindi) döner.

Ertelendi ile Geçici Ret farklıdır

İkisi de "e-posta şu an teslim edilmedi" der, ama yeniden deneme farklı taraftadır. Ertelendi'de e-posta DeepFilter tarafından zaten kabul edilmiştir; yeniden denemeyi DeepFilter yapar — iş sizin tarafınızda ilerliyordur. Geçici Ret'te e-posta hiç kabul edilmemiştir; yeniden denemeyi gönderen sistem yapar — top karşı taraftadır. Bir e-postanın gerçekten kayıp mı yoksa sadece beklemede mi olduğunu ayırt etmek için bu farka bakın.

Skor

Skor sütunu, tarama motorunun her e-postaya verdiği toplam tehdit puanıdır. Puan yükseldikçe e-postanın istenmeyen ya da zararlı olma olasılığı artar: düşük puan temiz akışı, yüksek puan riski gösterir. Rozetin rengi puanı üç banda ayırarak listeyi hızlı okumanızı sağlar:

• Yeşil — 6'nın altında: Temiz aralık. Ekranda 0.15, 3.65 ve 5.40 gibi puanlar bu banttadır.
• Sarı — 6 ile 15 arası: Dikkat/şüpheli aralık. Ekrandaki 13.40 bu banttadır.
• Kırmızı — 15 ve üzeri: Yüksek risk; güçlü bir tehdit işareti.

Renk yalnızca puanı hızlı okumak içindir; bir e-postanın gerçekte durdurulup durdurulmadığını İşlem sütunu söyler. Skoru İşlem ile birlikte okuyun: yüksek bir skor çoğunlukla Karantina, eşik altındaki bir skor İletildi sonucuna yol açar. Bir e-postanın neden o puanı aldığını en ayrıntılı biçimde satırı açıp Semboller bölümünden görürsünüz (bkz. Satır Detayı).

Filtreler ve Arama

Liste, varsayılan olarak son 7 günün gelen akışını gösterir. Üstteki çubuk, bu akışı incelemek istediğiniz kesite daraltmanızı sağlar.

Gelen / Giden — Akışı yöne göre böler. Gelen, kuruluşunuzdaki alıcılara dışarıdan ulaşan e-postalardır; Giden, kuruluşunuzdan dışarıya gönderilenlerdir. Yön ayrımı, tanımlı alan adlarınıza göre otomatik hesaplanır. İki yön farklı amaca hizmet eder: gelen tarafta size yönelen tehditleri incelersiniz, giden tarafta kendi kullanıcılarınızın gönderim davranışını ve itibarını izlersiniz.

Tarih — Listeyi bir zaman aralığına daraltır. Seçenekler: Bugün, Son 7 gün (varsayılan), Son 14 gün, Son 30 gün ve Tümü. Aralık, İstanbul takvim gününe göre hesaplanır. Aradığınız e-posta listede yoksa ilk denenecek şey tarih aralığını genişletmektir.

İşlem — Listeyi sonuca göre süzer. Gelen yönünde beş seçenek vardır: Tüm işlemler (varsayılan), İletildi, Karantina, Geçici Ret ve Olmayan Alıcı. Örneğin yalnızca durdurulan e-postaları görmek için Karantina'yı, teslim sunucusunda karşılığı olmayan alıcıları görmek için Olmayan Alıcı'yı seçersiniz. Olmayan Alıcı yalnızca gelen trafiğe özgüdür; Giden'e geçtiğinizde bu filtre otomatik olarak sıfırlanır.

İşlem filtresi tüm rozetleri süzemez

İşlem filtresinde İletildi, Karantina, Geçici Ret ve (yalnız gelen yönde) Olmayan Alıcı seçilebilir. Ertelendi, Bekliyor, Reddedildi ve Geri Döndü rozet olarak listede görünür ama filtreden seçilemez. Ertelendi, Bekliyor ve Geri Döndü teslimatın sonucudur: e-postanın hedefe ulaşıp ulaşmadığından doğar, taramadan değil. Reddedildi ise bir tarama/bağlantı sonucudur ama İşlem açılır listesine seçenek olarak eklenmediği için süzülemez; buna karşılık aynı kırmızı aileden gelen Olmayan Alıcı, gelen yönde süzülebilir. Filtreden seçilemeyen sonuçları bulmak için listeyi tarih ve yön ile daraltıp rozetlere göz atın.

Arama — Gönderen, alıcı ve konu alanlarında metin arar. Arama anlık değildir: metni yazdıktan sonra Enter'a basmanız ya da Ara düğmesine tıklamanız gerekir. Bu, büyük trafik kayıtlarında gereksiz yük oluşturmamak içindir. Sağ üstteki sayaç (örneğin 484 alıcı), o an listelenen satır sayısını gösterir.

Filtre, arama, yön veya tarih değiştiğinde liste ilk sayfaya döner ve o sırada açık olan satır detayı kapanır.

Satır Detayı

Listedeki herhangi bir satıra tıkladığınızda o e-postanın tam kaydı açılır. Bu panel, tek satırlık özetin arkasındaki ayrıntıyı verir ve bir e-postanın neden o skoru aldığını ya da teslimatın nerede takıldığını incelemek için kullanılır.

Panel üç bölümden oluşur:

• Genel Bilgiler — Gönderen, alıcı, saniye hassasiyetinde tarih, gönderenin IP adresi, skor, işlem, e-posta boyutu ve konu.
• Teslimat Bilgisi — E-postanın hedefe ulaşıp ulaşmadığı: teslimat durumu (Teslim Edildi / Ertelendi / Geri Döndü / Kuyruktan Silindi — burada başarılı teslimat "Teslim Edildi" yazar, ana listedeki "İletildi" ile aynı olumlu sonucu ifade eder), teslim edildiği sunucu, yanıt kodu ve karşı sunucunun döndürdüğü mesaj. E-posta teslim kuyruğundan silindiyse teslimat durumu Kuyruktan Silindi olur; silmeyi panelden bir yönetici yaptıysa Silen satırında o yöneticinin adı ya da e-postası görünür, silmeyi yapan hesap sonradan kaldırılmışsa Silinmiş kullanıcı yazar. Silme sunucudan elle yapıldıysa silen kişi kaydı tutulmadığından Silen satırı çıkmaz. Burada ayrıca Süre bilgisi yer alır: e-postanın işlenip teslim edilmesi ne kadar sürdü (60 saniyenin altında saniye, üstünde dakika olarak). Süre yalnızca bu panelde bulunur; ana tabloda Süre diye bir sütun yoktur.
• Semboller — Skorun nasıl oluştuğunun dökümü: tarama motorunun e-postada tespit ettiği her kural ve o kuralın puana katkısı. Yapay zekâ değerlendirmesi (temiz/şüpheli), beyaz liste eşleşmeleri ve hız sınırı bilgisi burada görünür. Bir gönderen hız sınırına takıldıysa, son bir saatte kaç e-posta denediğini de bu bölümde görürsünüz. Bir e-postanın neden yüksek ya da düşük skor aldığını en kesin buradan anlarsınız.

Belirli Bir E-postanın Akıbetini Bulma

Ön koşullar

• E-postanın gönderildiği tarihin, seçili tarih aralığının içinde olduğundan emin olun; değilse önce Tarih filtresini genişletin.

Adımlar

1. ePosta Trafiği ekranını açın.
2. Aradığınız e-posta gelen mi giden mi ise Gelen / Giden düğmesinden ilgili yönü seçin.
3. Arama kutusuna gönderen adresini, alıcıyı ya da konudan bir kelimeyi yazın (örneğin "fatura").
4. Enter'a basın ya da Ara düğmesine tıklayın.
5. Gelen satırda Skor ve İşlem sütunlarına bakın; ayrıntı için satıra tıklayıp detay panelini açın.

Doğrulama — başarılı olduğunu şuradan anlarsın

• Liste yalnızca eşleşen kayıtları gösterir ve sağ üstteki sayaç sonuç sayısına güncellenir. Satıra tıkladığınızda Teslimat Bilgisi ve Semboller bölümleri dolu gelir.

Sonuca Göre Filtreleme

Örneğin son bir ayda karantinaya alınan tüm e-postaları listelemek için:

Adımlar

1. ePosta Trafiği ekranını açın.
2. Tarih filtresinden dönemi seçin (örneğin Son 30 gün).
3. İşlem filtresinden görmek istediğiniz sonucu seçin (örneğin Karantina).
4. Gerekirse Gelen / Giden ile yönü değiştirip aynı incelemeyi diğer akış için tekrarlayın.

Doğrulama — başarılı olduğunu şuradan anlarsın

• Liste yalnızca seçtiğiniz sonuca uyan e-postaları gösterir ve sayaç buna göre güncellenir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

Aynı e-posta neden birden çok satır görünür

İki durumda bir e-posta listede birden çok satır oluşturur:

• Çok alıcılı e-posta: Bir e-posta birden çok alıcıya gönderildiğinde, her alıcı için ayrı bir satır yazılır (aynı gönderen, konu ve skor; farklı alıcı). Böylece her alıcının akıbetini tek tek izleyebilirsiniz.
• Yeniden denemeler: Geçici Ret alan bir e-posta gönderen tarafından tekrar tekrar denenir ve her deneme yeniden taranıp ayrı bir satır olarak kaydedilir. Tek bir e-posta yüzlerce satır üretebilir. Bu satırlar bilinçli olarak silinmez; inceleme (adli iz) amacıyla tüm denemeler saklanır.

Sayaç ve Kontrol Paneli sayıları neden farklı

Sağ üstteki sayaç (N alıcı), benzersiz e-posta sayısını değil, listelenen satır (alıcı) sayısını gösterir. Yukarıdaki yeniden denemeler ve çok alıcılı e-postalar yüzünden bu sayı, Kontrol Paneli'ndeki mesaj sayısından yüksek olabilir. Kontrol Paneli her e-postayı bir mesaj olarak sayar ve yeniden denemeleri bu sayıya katmaz; ePosta Trafiği ise ham kaydı olduğu gibi, her alıcı ve her deneme için ayrı satır olarak gösterir. İki ekranın farklı sayı vermesi bu yüzden beklenen bir durumdur, hata değildir.

Sorun Giderme

• Bir e-posta uzun süre "Bekliyor" kalıyor. Bekliyor, e-postanın teslimat kaydının henüz akış kaydıyla eşleşmediği anlamına gelir. Çoğu durumda eşleşme kısa süre içinde tamamlanır; listeyi yenileyin. Kalıcı olarak Bekliyor kalıyorsa, e-postanın teslimat kaydı hiç oluşmamış (örneğin kimlik bilgisi eksik bir e-posta) ya da teslimat kayıtlarının işlenmesinde bir gecikme var olabilir. Satıra tıklayıp Teslimat Bilgisi'nin boş olup olmadığını kontrol edin.
• Aradığım e-posta listede çıkmıyor. İki yaygın sebep vardır: arama anlık olmadığı için metni yazdıktan sonra Enter'a basmamış olabilirsiniz, ya da e-posta seçili tarih aralığının dışındadır. Önce Enter ile aramayı çalıştırın; sonuç yoksa Tarih filtresini Tümü'ne alın ve doğru yönde (Gelen/Giden) baktığınızdan emin olun.
• Aynı e-posta onlarca kez tekrar ediyor. Bu bir hata değildir; Geçici Ret alan e-postanın her yeniden deneme girişimi ayrı satır olarak kaydedilir (bkz. Aynı e-posta neden birden çok satır görünür). Tekrarların aynı gönderen ve konudan geldiğini görmek için satıra tıklayıp detayları karşılaştırabilirsiniz.