SMTP Kuyruğu

DeepFilter, taramadan geçen bir e-postayı hedef sunucuya teslim edene kadar geçici olarak bir teslim kuyruğunda tutar. Hedef sunucu o an ulaşılabilir olduğunda teslim saniyeler içinde tamamlanır ve e-posta kuyruktan çıkar; bu yüzden sağlıklı bir sistemde kuyruk çoğu zaman boştur. Kuyruk dolmaya ve orada kalmaya başladığında ise bu, çoğunlukla ya e-postanın teslim edilmek istendiği hedef sunucuda bir tıkanmanın ya da kuyruğu tek başına dolduran bir gönderenin (örneğin ele geçirilmiş bir hesabın) işaretidir.

Bu ekran, kuyrukta gönderilmeyi bekleyen gelen ve giden e-postaları tek listede gösterir: hangi e-postalar bekliyor, ne kadar süredir bekliyor, neden bekliyor ve kuyruğu en çok hangi gönderenler dolduruyor. Karantinaya alınan e-postalar bu ekranda listelenmez; onlar Karantina ekranından yönetilir. Yönetici olarak buraya, bir e-postanın alıcısına ulaşmadığı bildirildiğinde, ya da teslimatta bir gecikme sezdiğinizde bakarsınız.

Ekran SMTP Kuyruğu menüsünden açılır ve yalnızca genel yöneticiye görünür.

Ekran her 30 saniyede bir kendini yeniler. Başlığın yanındaki N bekleyen rozeti kuyrukta gönderilmeyi bekleyen e-postaların toplam sayısını verir; karantinaya alınan e-postalar bu sayıya dâhil değildir. Rozetin yanındaki Veri N sn önce alındı satırı, gösterilen bilginin ne kadar taze olduğunu söyler: kuyruk bilgisi arka planda yapılan bir taramadan gelir ve her iki dakikada bir tazelenir. Üstte ayrıca bir arama kutusu ve elle güncelleme için Yenile düğmesi bulunur.

Boş Kuyruk Normaldir

Sağlıklı çalışan bir sistemde ekranda Kuyrukta bekleyen e-posta yok. mesajı görünür. Bu bir sorun değil, tipik görüntüdür: e-postalar filtreden geçer geçmez hedeflerine teslim edildiği için kuyrukta birikme olmaz. Kuyrukta e-posta belirmesi tek başına bir arıza anlamına gelmez; asıl önemli olan, bekleyen sayısının düşmeden uzun süre yüksek kalması ya da sürekli artmasıdır.

Kuyruğu Dolduranlar

Listenin üstündeki Kuyruğu Dolduranlar paneli, kuyrukta en çok e-postası bekleyen ilk 5 göndereni gösterir. Her satırda gönderen adresi, o gönderenin bekleyen e-posta sayısı ve bu sayının kuyruğun tamamı içindeki payı (yüzde ve çubuk) yer alır.

Kuyruk normalken bu panel çoğu zaman boştur ve Kuyruğu dolduran gönderen yok. mesajını gösterir. Tek bir gönderen kuyruğu doldurduğunda — örneğin ele geçirilmiş bir hesap binlerce e-posta gönderdiğinde — panel bu göndereni ilk satırda ve yüksek payıyla hemen gösterir. Çok sayıda farklı gönderenin bulunduğu bir selde, tekil gönderen sınırı aşıldığında bazı e-postaların bu listede ayrı ayrı sayılmadığını belirten bir not çıkar.

Bir Gönderenin E-postalarını Temizleme

Panelde her gönderenin yanında bir Temizle düğmesi bulunur. Bu düğme, o gönderenin kuyrukta bekleyen e-postalarının tamamını tek seferde kalıcı olarak siler; tek tek seçip silmeye gerek kalmaz. Yapılan her temizlik, işlemi yapan yöneticiyle birlikte denetim izine işlenir.

Adımlar

1. SMTP Kuyruğu ekranını açın ve Kuyruğu Dolduranlar panelinde temizlemek istediğiniz göndereni bulun.
2. Gönderenin satırındaki Temizle düğmesine basın.
3. Açılan Gönderenin e-postaları silinsin mi? penceresinde kaç e-postanın silineceğini okuyun. Bu sayı son taramaya aittir; silme anındaki gerçek sayı biraz farklı olabilir.
4. Sil ile onaylayın ya da Vazgeç ile pencereyi kapatın.

Doğrulama — başarılı olduğunu şuradan anlarsınız

• Temizlik başladığında düğme Temizlik sürüyor… olarak görünür; iş bitince silinen e-posta sayısını gönderen adresiyle birlikte bildiren bir mesaj çıkar (örneğin 1.250 e-posta kuyruktan silindi (gonderen@ornek.com).).
• Gönderenin kuyrukta bekleyen e-postası kalmadıysa Bu gönderene ait e-posta kuyrukta bulunamadı mesajı görünür; bu bir hata değildir.
• Kısmi temizlik mesajı, kuyruk taraması tamamlanamadığı için e-postaların yalnız bir kısmının silindiğini söyler; işlemi tekrarlayın.
• Başka bir temizlik işlemi sürüyor mesajı çıkarsa isteğiniz çalıştırılmamıştır; birazdan tekrar deneyin.
• Bir sonraki tazelemede gönderen panelden ve listeden kalkar, N bekleyen sayısı azalır.

DİKKAT

Temizle işlemi geri alınamaz. Silinen e-postalar teslim edilmez ve gönderen bu konuda bilgilendirilmez. Kuyruğu dolduran gönderenin gerçekten istenmeyen ya da kötü niyetli bir akış olduğundan emin olduktan sonra kullanın; teslim bekleyen meşru bir toplu gönderimi temizlemek o e-postaların kaybına yol açar.

Kuyrukta Ne Görünür

Liste her satırda kuyrukta bekleyen bir e-postayı gösterir. Bir satıra tıkladığınızda o e-postanın ayrıntıları ve teslim geçmişi genişleyen bir panelde açılır.

E-postanın yönü ayrı bir sütunda değil, satırın kendisinde gösterilir: Gönderen hücresinin başındaki ok (↗ giden, ↙ gelen) ve satırın tamamına uygulanan hafif renk tonu. Giden e-postalar mavi, Gelen e-postalar yeşil tonla görünür. Tablonun sağ üstündeki lejant bu iki renk ile oku açıklar. Böylece giden bir tıkanmayı (örneğin kullanıcılarınızın dış alıcılara gönderemediği e-postaları) gelen bir teslim sorunundan listeye bakar bakmaz ayırırsınız.

Sütun	Ne gösterir
Tarih	E-postanın kuyruğa giriş zamanı.
Gönderen	E-postanın gönderen adresi; başındaki ok yönü gösterir.
Alıcı	E-postanın alıcı adresi.
Konu	E-postanın konusu; kuyruk kaydında konu tutulmadığından kayıt eşleşmezse — görünebilir.
Bekleme Nedeni	E-postanın neden henüz teslim edilemediği: hedef sunucunun son teslim denemesine verdiği yanıt (örneğin bağlantı zaman aşımı ya da geçici ret).
Süre	E-postanın ne kadar süredir kuyrukta beklediği (örneğin 35 dk, 2 sa 10 dk, 1 g 4 sa).

Bir satırı genişlettiğinizde açılan panel üç bölüm taşır: e-postanın Genel Bilgisi (kuyruk kimliği, yön, tarih, süre, gönderen, alıcı, konu, bekleme nedeni), her teslim denemesini zamanı, hedef sunucusu ve yanıt koduyla tek tek listeleyen Teslimat Denemeleri geçmişi ve Son Deneme özeti. Teslimat Denemeleri'ndeki her kayıt, denemenin sonucunu bir rozetle gösterir:

• İşleniyor — E-posta şu an teslim ediliyor; geçici bir durumdur.
• Ertelendi — Hedef sunucu e-postayı henüz kabul etmedi (ulaşılamıyor ya da geçici olarak reddediyor); DeepFilter belirli aralıklarla yeniden dener.
• Geri Döndü — E-posta izin verilen süre boyunca teslim edilemedi ve kalıcı olarak başarısız sayıldı; gönderene bir teslim edilemedi bildirimi (NDR) gider.

Bir teslimatın neden takıldığını anlamak için ilk bakılacak yer bu paneldir: yanıt kodu geçici bir hatayı (4xx) mı yoksa kalıcı bir reddi (5xx) mi gösteriyor, oradan okunur.

Sayfalama ve Büyük Kuyruklar

Kuyruk tıkanmalarında bekleyen e-posta sayısı on binleri bulabilir. Liste sayfalara bölünür; sayfalar arasında listenin altındaki gezinme düğmeleriyle ilerlersiniz. Sayfa başına kayıt sayısını 25, 50, 100 veya 200 arasından seçersiniz (varsayılan: 50).

Liste en fazla 5.000 kayıt gösterir. Kuyrukta bundan fazla e-posta beklediğinde listenin üstünde Liste üst sınırda kesiliyor bandı çıkar. Bu durumda iki şeye dikkat edin:

• Başlıktaki N bekleyen sayısı kuyruğun tamamını anlatır; liste ise yalnızca 5.000 kayıtlık bir kesittir.
• Arama da yalnızca bu kesitte çalışır. Aradığınız e-posta kesitin dışında kalmışsa Aramayla eşleşen kayıt yok. mesajı görünebilir; bu, e-postanın kuyrukta olmadığı anlamına gelmez.

Kuyruğu tek bir gönderen dolduruyorsa en hızlı yol, liste içinde arama yapmak yerine Kuyruğu Dolduranlar panelindeki sayılara bakmaktır; panel kuyruğun tamamından hesaplanır.

Arka plandaki tarama turu bir nedenle yarıda kalırsa Kuyruğun bir kısmı okunabildi bilgi bandı çıkar: sayılar ve liste eksik olabilir, bir sonraki tur tamamlandığında değerler kendiliğinden güncellenir.

Hazır tarama sonucu henüz yoksa ya da eskimişse ekran kuyruğu doğrudan okur. Bu yolda kuyruk çok büyükse aşağıdaki bantlardan biri görünebilir:

• Kuyruk taraması tamamlanamıyor — Tarama yarıda kesildiği için liste eksiktir. Arama ile daraltın ya da birkaç dakika sonra yenileyin; bandın altında teknik ayrıntı satırı yer alır.
• Liste tamamlanamıyor — Ekranda hiç kayıt görünmüyor, ama bu kuyruğun boş olduğu anlamına gelmez; tarama sonuç döndüremiyor. Birkaç dakika sonra yenileyin.

UYARI

Liste tamamlanamıyor bandı varken boş tabloyu "kuyruk boş" diye okumayın. Bu bant, tam tersine, kuyrukta okunamayacak kadar çok e-posta biriktiğinin işareti olabilir.

Yeniden Deneme Ritmi

Bir e-posta ilk denemede teslim edilemezse DeepFilter onu hemen başarısız saymaz; artan aralıklarla yeniden dener. Bu davranış teslimatın güvenilirliğini sağlar ve tek tek yapılandırma gerektirmez:

• İlk yeniden deneme en erken 5 dakika sonra yapılır; sonraki denemeler giderek açılan aralıklarla sürer. Bu yüzden geçici olarak ulaşılamayan bir hedef için kuyrukta birkaç dakikalık bekleme normaldir.
• Teslim 24 saattir tamamlanamamışsa gönderene tek seferlik bir gecikme uyarısı gönderilir: e-posta henüz teslim edilemedi, denemeler sürüyor. Bu uyarı e-postanın başarısız sayıldığı anlamına gelmez ve yalnızca bir kez gönderilir; amacı, gönderenin gecikmeyi alıcıdan duymadan önce öğrenmesidir.
• Bir e-posta 2 gün boyunca teslim edilemezse kalıcı olarak başarısız sayılır, kuyruktan çıkar ve gönderene teslim edilemedi bildirimi (NDR) gönderilir; ePosta Trafiği ekranında Geri Döndü olarak görünür.

Gecikme uyarısının gövdesi İngilizcedir; gönderen kendi kullanıcılarınızdan biriyse bu e-postanın diline şaşırabilir. Karantinadaki e-postalar ise bu ritmin tümüyle dışındadır: yeniden teslim denenmedikleri için ne kuyruk ömrüne ne de gecikme uyarısına takılırlar.

BİLGİ

Bir e-postanın kuyrukta beklemesi, kaybolduğu anlamına gelmez. Hedef sunucu yeniden erişilebilir olduğunda teslim kendiliğinden tamamlanır ve e-posta kuyruktan çıkar. Elle işlem yapmadan önce çoğu geçici gecikmenin bu şekilde kendiliğinden çözüldüğünü unutmayın.

Kuyruğu İzleme

Adımlar

1. SMTP Kuyruğu ekranını açın.
2. Başlıktaki N bekleyen rozetine bakın. Rozet 0 bekleyen gösteriyor ve ekranda Kuyrukta bekleyen e-posta yok. yazıyorsa teslimat akıcıdır; ek bir işlem gerekmez.
3. Ekran 30 saniyede bir yenilenir. Anlık durumu görmek isterseniz sağ üstteki Yenile düğmesine basın; verinin ne kadar taze olduğunu Veri N sn önce alındı satırından okuyun.
4. Kuyruğu Dolduranlar paneline bakın. Panel boşsa birikme tek bir gönderenden kaynaklanmıyordur.
5. Belirli bir gönderen, alıcı veya konuyla ilgili bir e-postayı arıyorsanız arama kutusuna adresi ya da konu metnini yazarak listeyi daraltın.

Doğrulama — sağlıklı olduğunu şuradan anlarsınız

Kuyruk boş ya da bekleyen sayısı peş peşe tazelemelerde artmadan azalıyorsa teslimat normal akışındadır.

Birikmeyi Teşhis Etme

Bekleyen sayısının yükselmesi ve peş peşe tazelemelerde düşmemesi, hatta artması bir sorunun işaretidir. Birikmenin dağılımı sorunun kaynağını gösterir:

• Tek bir gönderen kuyruğun büyük payını tutuyorsa (Kuyruğu Dolduranlar panelinde ilk satır) sorun büyük olasılıkla o gönderendedir: ele geçirilmiş bir hesap ya da kontrolden çıkmış bir toplu gönderim olabilir. Gönderenin e-postalarını inceleyin; istenmeyen bir akışsa panelden Temizle ile kaldırın ve hesabın parolasını değiştirtin.
• Tek bir alan adına veya hedef sunucuya giden e-postalar birikiyorsa sorun büyük olasılıkla o hedeftedir: sunucu kapalı olabilir, geçici olarak e-posta reddediyor (4xx) ya da kapasitesi dolmuş olabilir. Bekleme Nedeni sütununu okuyun; ayrıntı için satırı genişletip Teslimat Denemeleri panelindeki yanıt kodunu inceleyin.
• Farklı hedeflere giden e-postalar birlikte birikiyorsa sorun büyük olasılıkla kendi tarafınızdadır: ağ çıkışı, DNS çözümü veya giden bağlantı kısıtlanmış olabilir.

Geçici bir hata (4xx) alan e-postalar beklenir ve yeniden deneme ritmi içinde kendiliğinden çözülür; kalıcı bir hata (5xx) alanlar süre dolunca geri döner.

Seçili E-postaları Yeniden Deneme veya Silme

Kuyruktaki e-postalara elle iki müdahale yapabilirsiniz. İkisi de satırların başındaki kutucuklarla seçim yapıldığında listenin üstünde beliren seçim çubuğundan uygulanır; çubuk kaç e-posta seçtiğinizi (N e-posta seçildi) gösterir. Başlıktaki kutucuk, görüntülenen sayfadaki tüm e-postaları seçer.

Tekrar Dene, seçili e-postaları yeniden deneme aralığını beklemeden hemen teslim için sıraya sokar. Hedef sunucu bir kesintiden yeni döndüyse ve beklemeden teslim etmek istiyorsanız kullanışlıdır. Bu bir teslim garantisi değildir: hedef hâlâ ulaşılamıyorsa e-posta kuyrukta beklemeye devam eder, yalnızca bir deneme daha tetiklenmiş olur.

Seçilenleri Sil, seçili e-postaları kuyruktan kaldırır ve bir daha teslim edilmezler. Silinen e-posta izini kaybetmez: ePosta Trafiği ekranında Kuyruktan Silindi durumuyla görünür. Silmeyi panelden yaptığınızda, o e-postanın trafik detayındaki Silen satırında hangi yöneticinin sildiği kayıtlıdır; sunucudan elle yapılan silmelerde bu kişi kaydı tutulmaz.

DİKKAT

Silme işlemi geri alınamaz. Silinen e-posta kuyruktan kalıcı olarak kaldırılır, teslim edilmez ve gönderen bu konuda bilgilendirilmez. Bir e-postayı yalnızca teslim edilmesini gerçekten istemediğinizden eminseniz silin; teslimatı yalnızca hızlandırmak istiyorsanız silmek yerine Tekrar Dene kullanın.

Adımlar

1. SMTP Kuyruğu ekranında ilgili e-postaları bulun; gerekirse arama kutusuyla daraltın.
2. İşlem uygulamak istediğiniz satırların başındaki kutucukları işaretleyin.
3. Seçim çubuğundaki Tekrar Dene (N) ya da Seçilenleri Sil (N) düğmesine basın.

Doğrulama — başarılı olduğunu şuradan anlarsınız

• Tekrar Dene sonrası N e-posta için teslimat yeniden deneniyor. mesajı çıkar; teslim başarılıysa e-posta bir sonraki tazelemede listeden kalkar, hedef hâlâ yanıt vermiyorsa kuyrukta beklemeye devam eder.
• Silme sonrası sonucu bildiren kısa bir mesaj çıkar (örneğin 3 e-posta kuyruktan silindi.); e-posta listeden kalkar ve bekleyen sayısı azalır. Aynı e-posta ePosta Trafiği ekranında Kuyruktan Silindi durumuyla izlenmeye devam eder.
• Seçtiklerinizin bir kısmı silinemediyse mesaj bunu açıkça söyler: Kısmi silme mesajı kaç e-postanın silindiğini, kaçının silinemediğini ayrı ayrı verir. Bir e-posta siz işlem yapana kadar teslim edilmiş ya da serbest bırakılmışsa "kuyrukta bulunmuyor" mesajı görünür; bu bir hata değildir. Silme hiç gerçekleşmediyse Kuyruktan silme başarısız. mesajı çıkar ve e-postalar kuyrukta kalır.
• Tekrar Dene için de aynı şekilde başarılı, kısmi ya da başarısız sonuç mesajı görünür.

Sorun Giderme

Kuyrukta birikme var ama kendiliğinden çözülmüyor. Önce Kuyruğu Dolduranlar paneline bakın: birikme tek bir gönderenden mi geliyor? Değilse birikmenin tek bir hedefe mi yoksa farklı hedeflere mi olduğunu belirleyin ve Bekleme Nedeni sütununu okuyun. Tek hedef ise sorun o sunucudadır (kapalı, geçici ret ya da kapasite); farklı hedefler ise kendi ağ veya DNS çıkışınızı kontrol edin. Birikme kalıcıysa ve çözülmüyorsa kuyruktaki alıcı alan adları ile yaklaşık bekleyen e-posta sayısını DeepFilter destek ekibine iletin; bu bilgiler teşhisi hızlandırır.

Aradığım e-posta listede çıkmıyor. Listenin üstünde Liste üst sınırda kesiliyor bandı varsa arama yalnızca gösterilen 5.000 kayıtlık kesitte çalışır; e-posta kuyrukta olduğu hâlde bulunamayabilir. Kuyruğu dolduran gönderenleri Temizle ile azalttıktan sonra aramayı tekrarlayın ya da e-postanın akıbetini ePosta Trafiği ekranından izleyin.

Teslimatta birikme olması gerekirken ekran boş görünüyor. Listenin üstünde Liste tamamlanamıyor ya da Kuyruk taraması tamamlanamıyor bandı varsa ekran boş görünse de kuyruk boş değildir; birkaç dakika sonra yenileyin. Veri N sn önce alındı satırının uzun süre ilerlemediğini görürseniz ya da tutarsızlık sürerse bandın altındaki teknik ayrıntı satırıyla birlikte durumu DeepFilter destek ekibine bildirin.

Silme ya da temizlik sonrasında e-postalar listede kaldı. İşlemden sonra çıkan sonuç mesajını okuyun. Kısmi silme, Kısmi temizlik ya da Kuyruktan silme başarısız. mesajı, e-postaların bir kısmının veya tamamının kuyrukta kaldığını söyler; listeyi yenileyip işlemi tekrarlayın. Sorun sürüyorsa mesajdaki işlem notuyla birlikte DeepFilter destek ekibine başvurun.